A Quality Contact Center ® é formada por uma equipe de talentos altamente qualificados e alinhados com os objetivos da organização, compondo uma cultura com a marca da inovação e da agilidade, apontando sempre “para o foco do cliente”. Tendo sido originada da DT Sistemas – Tecnologia da Informação, que há mais 15 anos oferece serviços e soluções tecnológicas próprias, envolvendo consultoria, projetos, implantação, integração e outsourcing completo de ambientes tecnológicos, a Quality Contact Center ® conta ainda com amplo suporte e soluções tecnológicas, otimizando e muito o serviço prestado. Com este eficiente arranjo de produtos, serviços e metodologias, embalados com ética e profissionalismo, visamos dispor ao cliente, soluções completas que tragam excelência no atendimento, melhorias e crescimentos estratégicos, integração e comunicação entre diversos departamentos e confiabilidade em todos os serviços prestados. Entendemos também que nossa estrutura não deve se pautar somente na tecnologia aplicada: deve se estender aos processos e modelos de gestão. Para isso, nossos serviços são executados tendo por base metodologias já consagradas no mercado como: Guia PMBOK (para implantação e gestão de projetos), COPC (na gestão das operações e serviços), ABNT ISO 9001:2000 (para processos e gestão de qualidade), ABNT ISO 10002:2005 ( em Satisfação ao Cliente e diretrizes para tratamento de reclamações), entre outras. Finalmente e exponencialmente, preocupamo-nos com o fator: pessoas. Nossa política de gestão de pessoal visa à total satisfação de nosso cliente interno e mais importante recurso, propiciando um lugar de trabalho bastante agradável e envolvente. Desenvolvemos políticas de crescimento que tornam o dia-a-dia de nossos colaboradores cada vez mais desafiadores e estimulantes, pois carregam consigo a certeza de que seu empenho será proporcionalmente recompensado. Com isso, podemos afirmar que honramos verdadeiramente com o tripé: pessoas, processos e tecnologia.
Quanto à infra-estrutura, disponibilizaremos, segunda a necessidade da operação e flexível ao estabelecido em SLA (Service Level Agreement):
A Quality Contact Center é a melhor alternativa para quem procura um excelente serviço de terceirização de Contact Center SAC em SP. Atendemos empresas de diversos segmentos com o serviço de terceirização de Contact Center SAC em SP.
Oferecemos serviço de terceirização de Contact Center SAC em SP e diversas outras soluções para comunicação e relacionamento com o cliente. O serviço de terceirização de Contact Center SAC em SP é realizado conforme os objetivos das empresas.
A Quality Contact Center disponibiliza um eficiente e inovador serviço de terceirização de Contact Center SAC em SP. Utilizamos metodologias consagradas no mercado para a realização do serviço de terceirização de Contact Center SAC em SP.
O serviço de terceirização de Contact Center SAC em SP é um recurso bastante indicado para estruturar o canal de relacionamento das empresas com seus clientes.
Contamos com uma equipe de profissionais altamente qualificados para o serviço de terceirização de Contact Center SAC em SP. A Quality Contact Center possui soluções tecnológicas de última geração para aprimorar o serviço de terceirização de Contact Center SAC em SP.
Além do serviço de terceirização de Contact Center SAC em SP, também trabalhamos com operações de vendas, pesquisas, BI, CRM, monitoria de qualidade, entre outras.
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