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Empresa de Call Center receptivo em SP

Soluções


Empresa de Call Center receptivo em SP

A Quality Contact Center ® é formada por uma equipe de talentos altamente qualificados e alinhados com os objetivos da organização, compondo uma cultura com a marca da inovação e da agilidade, apontando sempre “para o foco do cliente”. Tendo sido originada da DT Sistemas – Tecnologia da Informação, que há mais 15 anos oferece serviços e soluções tecnológicas próprias, envolvendo consultoria, projetos, implantação, integração e outsourcing completo de ambientes tecnológicos, a Quality Contact Center ® conta ainda com amplo suporte e soluções tecnológicas, otimizando e muito o serviço prestado. Com este eficiente arranjo de produtos, serviços e metodologias, embalados com ética e profissionalismo, visamos dispor ao cliente, soluções completas que tragam excelência no atendimento, melhorias e crescimentos estratégicos, integração e comunicação entre diversos departamentos e confiabilidade em todos os serviços prestados. Entendemos também que nossa estrutura não deve se pautar somente na tecnologia aplicada: deve se estender aos processos e modelos de gestão. Para isso, nossos serviços são executados tendo por base metodologias já consagradas no mercado como: Guia PMBOK (para implantação e gestão de projetos), COPC (na gestão das operações e serviços), ABNT ISO 9001:2000 (para processos e gestão de qualidade), ABNT ISO 10002:2005 ( em Satisfação ao Cliente e diretrizes para tratamento de reclamações), entre outras. Finalmente e exponencialmente, preocupamo-nos com o fator: pessoas. Nossa política de gestão de pessoal visa à total satisfação de nosso cliente interno e mais importante recurso, propiciando um lugar de trabalho bastante agradável e envolvente. Desenvolvemos políticas de crescimento que tornam o dia-a-dia de nossos colaboradores cada vez mais desafiadores e estimulantes, pois carregam consigo a certeza de que seu empenho será proporcionalmente recompensado. Com isso, podemos afirmar que honramos verdadeiramente com o tripé: pessoas, processos e tecnologia.

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Tecnologia

Quanto à infra-estrutura, disponibilizaremos, segunda a necessidade da operação e flexível ao estabelecido em SLA (Service Level Agreement):

  • DAC
  • Call Center Elite
  • ACD SIP e TDM com Skill, Multi-Site e Multi-empresas
  • Campanhas Ativas e Receptivas com Blending e Skill
  • CTI (API) e Desenvolvedor de Aplicador Web
  • Discador Preditivo
  • Discador Power Dialing
  • Discador Preview e Callback
  • URA integrada com Text To Speech
  • URA Reversa com Text To Speech
  • DDR remoto via IP
  • Gestão de Call Center remoto
  • Acesso via links de fibra ótica
  • Rede elétrica estabilizada e ligada ao No-break
  • Sistema que disponibiliza back-ups diários e envio a Data Center remoto
  • Gravação digital em 100% de PAs com armazenamento das ligações em 36 meses
  • Monitoria remota via web, com interação on-line do monitor junto ao agente sem o cliente/consumidor/prospect ouvir
  • Front-end customizado
  • Acesso via web aos resultados operacionais com relatórios personalizados
  • Book de informações (Intranet)
  • Sistema interno de segurança
  • Estrutura de contingência
  • Posição de atendimento com mobiliário específico
  • Monitores LCD
  • Micro-computadores Intel Core 2 Duo, com 80GB, 1/100Mbps.
  • Headset e headphone ergonômicos
  • Aparelho telefônico digital para supervisão/coordenação/gerência
  • Software de gestão de mailing que integra o banco de dados com as listas de Do Not Call
  • Controle biométrico de entrada e saída de funcionários
  • Salas de treinamento e reunião equipadas com data-show, projetor, quadro-branco, flip-chart e demais materiais necessários
  • Ambiente climatizado (ar-condicionado) e com tratamento acústico

Localização




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Outras informações

A Quality Contact Center é a melhor alternativa para os clientes que procuram uma empresa de Call Center receptivo em SP. Oferecemos soluções altamente eficientes para atender todas as necessidades de quem busca uma empresa de Call Center receptivo em SP.

A empresa de Call Center receptivo em SP é reconhecida pela inovação e agilidade na prestação de serviços de comunicação e relacionamento. Somos uma empresa de Call Center receptivo em SP comprometida com os ideais e objetivos de nossos clientes.

Informações sobre a empresa de Call Center receptivo em SP

A Quality Contact Center é uma empresa de Call Center receptivo em SP formada por uma equipe de talentos altamente qualificados. A empresa de Call Center receptivo em SP visa o foco dos clientes para proporcionar excelentes resultados em suas operações.

A empresa de Call Center receptivo em SP conta com um grande suporte e soluções tecnológicas para aperfeiçoar a prestação de serviços. A estrutura da empresa de Call Center receptivo em SP também prioriza processos e modelos de gestão eficientes.

Somos uma empresa de Call Center receptivo em SP que oferece soluções para: SAC, atualização cadastral, vendas, help desk, pesquisas, suporte à ouvidoria, fullfilment, entre outros. A Quality Contact Center é uma empresa de Call Center receptivo em SP que possui serviços adequados para atender clientes de diferentes portes e segmentos.

A Quality Contact Center é a mais eficiente empresa de Call Center receptivo em SP

Entre em contato com a Quality Contact Center para solicitar os serviços da empresa de Call Center receptivo em SP.

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