Quality

Arno, Clock, Panex, Krups, Rochedo e Penedo serão atendidas pela Quality

Em 22/02/2010

Num contrato firmado entre o Grupo SEB e a Quality, esta será responsável pelo atendimento receptivo, web-call center, suporte, canal jurídico, atendimento offshore, entre outros, das diferentes marcas do grupo: Arno, Clock, Krups, Panex, Rochedo e Penedo. Além de atender o mercado nacional, a operação também abrangerá os mercados da Argentina e do Chile. Segundo Isaac Ivanoff, Diretor de Novos Negócios da Quality, “atender a marcas tão expressivas no mercado brasileiro e latino-americano, é uma grande honra e também é uma grande responsabilidade. Afinal, vemos que o setor de eletrodomésticos e de utilidades domésticas em geral está em constante expansão e os consumidores estão cada vez mais exigentes e conhecedores de seus direitos. E, embora, não esteja sob a Regulamentação do SAC, o Grupo SEB, através de suas marcas, sai na frente no que se refere à qualidade no atendimento ao consumidor, tendo já alcançado diversos prêmios. Cabe a nós agora, não só dar continuidade como, a cada dia, demonstrar ainda mais eficiência através de processos e tecnologias bem desenhados que aumentem ainda mais a qualidade já percebida pelos seus consumidores”.